Política de Privacidade — DM Planos de Saúde
Última atualização: 1º de setembro de 2025
Controladora dos dados: DM Planos de Saúde (dmplanosdesaude.com.br)
Contato do Encarregado (DPO): deuzadosconsorciosdm@gmail.com
1) Resumo em linguagem simples
- Coletamos seus dados para orçar, comparar e contratar planos de saúde/odontológicos, responder contatos e cumprir obrigações legais.
- Usamos cookies para funcionamento do site, métricas e, se você aceitar, marketing.
- Você pode acessar, corrigir, excluir, portar e revogar consentimentos.
- Compartilhamos dados apenas quando necessário (ex.: operadoras/administradoras, provedores de hospedagem/CRM).
- Para falar sobre seus dados, escreva para deuzadosconsorciosdm@gmail.com.
2) Quais dados coletamos
Dados de contato e identificação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF.
Dados para cotação: idade, faixa etária, CPF (quando aplicável), dependentes, profissão, CEP, e informações de saúde estritamente necessárias para cotação (ex.: doenças preexistentes, uso de carências/portabilidades).
Dados técnicos e de navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem da visita, cookies.
Comunicações: mensagens enviadas por formulários (Elementor Forms), WhatsApp e e-mail.
Dados sensíveis (saúde): só tratamos com consentimento específico e destacado e apenas para análise de elegibilidade e cotação/contratação de plano(s).
3) Como coletamos
- Formulários do site (Elementor/WordPress) e WhatsApp de contato.
- Cookies e tecnologias similares.
- Interações diretas (telefone/e-mail).
- Documentos enviados por você para cotação/contratação.
4) Finalidades e bases legais (LGPD)
| Finalidade | Exemplos | Base legal |
|---|---|---|
| Orçar/comparar planos, retorno de contato | elaborar propostas, simulações, ligações | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Tratamento de dados de saúde para elegibilidade | análise de carência/preexistência | Consentimento específico (art. 11, I) |
| Atendimento, suporte e relacionamento | dúvidas, solicitações, reclamações | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e/ou contrato |
| Cumprimento de obrigações legais/regulatórias | ANS, fiscais/contábeis, prevenção a fraudes | Obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) |
| Métricas e melhorias do site | analytics, antifraude básico | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Marketing (quando permitido) | e-mail/WhatsApp e remarketing | Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer tempo |
Você pode revogar consentimentos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
5) Cookies e tecnologias similares
Usamos:
- Cookies estritamente necessários (funcionamento do site/WordPress/Elementor).
- Cookies de desempenho/analytics (ex.: Google Analytics/Tag Manager, se habilitados).
- Cookies de marketing (ex.: Meta/Google Ads), somente com seu consentimento.
Gerenciar cookies: você pode ajustar no banner inicial, nas configurações do navegador ou solicitar por e-mail. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
6) Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com:
- Operadoras e administradoras de benefícios para análise de elegibilidade, cotação e contratação.
- Provedores de TI (hospedagem, e-mail, CDN, backup, segurança, CRM, formulários).
- Contabilidade/assessoria jurídica (quando exigido).
- Autoridades públicas (quando houver obrigação legal ou ordem válida).
Não vendemos seus dados. Exigimos acordos de processamento e medidas de segurança apropriadas de nossos parceiros.
7) Transferências internacionais
Nossos fornecedores de tecnologia podem operar fora do Brasil. Nessas situações, adotamos um dos mecanismos previstos na LGPD (ex.: cláusulas contratuais específicas, garantias adequadas, países com grau de proteção compatível).
8) Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco, como TLS/HTTPS, controle de acesso, rotinas de backup, monitoramento básico e princípios de minimização e necessidade.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente relevante, notificaremos titulares e autoridades conforme a LGPD.
9) Retenção e descarte
- Cotações e contato sem contratação: por até 12 meses para histórico e melhoria de atendimento (ou antes, mediante sua solicitação).
- Contratações e relacionamento ativo: durante a vigência e por até 5 anos após o término (prazo prescricional/obrigações legais).
- Dados tratados por consentimento: até revogação ou cumprimento da finalidade.
Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
10) Seus direitos (titular LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação do tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos/inexatos;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Informações sobre compartilhamentos e consequências do consentimento;
- Revogação do consentimento;
- Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- Revisão de decisões automatizadas, se ocorrerem.
Como exercer: envie um e-mail para deuzadosconsorciosdm@gmail.com com identificação mínima para verificarmos sua titularidade.
11) Crianças e adolescentes
Nosso serviço é voltado a maiores de 18 anos. Quando for necessário tratar dados de menores, faremos com consentimento do responsável legal e apenas para fins de cotação/contratação.
12) Links de terceiros
O site pode conter links para sites de terceiros (operadoras, parceiros, portais). Não somos responsáveis pelo conteúdo/práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas de cada serviço.
13) Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente é a indicada no topo da página. Mudanças materiais poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso no site.
14) Como falar conosco
- E-mail (DPO): deuzadosconsorciosdm@gmail.com
- Assunto: “Direitos LGPD — DM Planos de Saúde”
- Informe nome completo, e-mail/telefone cadastrado e detalhe seu pedido.
15) Aceite
Ao usar dmplanosdesaude.com.br, você declara ter lido e compreendido esta Política. Para dados sensíveis de saúde, solicitaremos consentimento específico e destacado antes do envio/tratamento.
Dicas para publicar no WordPress/Elementor
- Crie uma página “Política de Privacidade”, use títulos H2/H3 como acima.
- Ative um banner de cookies com categorias (necessários/analytics/marketing) e link para esta página (plugins como CookieYes ou Complianz).
- Nos formulários (Elementor Forms), inclua checkbox de consentimento para: (a) contato/cotação; (b) dados de saúde; (c) marketing (opcional).
- No rodapé, adicione link fixo para esta página.
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